WhatsApp chatbot MyGov Corona Helpdesk prelazi 30 miliona korisnika u Indiji
MyGov Corona Helpdesk WhatsApp chatbot je obradio preko 45 miliona razgovora u zemlji od svog pokretanja, uključujući preko 67 miliona poslatih poruka
WhatsApp Chatbot „MyGov Corona Helpdesk“ prelazi tri miliona korisnika u Indiji Vladin službeni chatbot MyGov Corona Helpdesk na popularnoj platformi za razmenu poruka WhatsApp prešao je 30 miliona korisnika u Indiji od svog lansiranja prošle godine. Jedna od najvećih linija za pomoć zasnovana na API-ju na WhatsApp-u je pokrenuta kako bi se uhvatila u koštac sa širenjem dezinformacija u zemlji u vezi sa pandemijom Covid-19. Pokrenut Haptik-ovim Conversational AI rešenjima, chatbot je dostupan na hindskom i engleskom jeziku.
Na prvu godišnjicu MyGov Corona Helpdesk-a, virtuelna sesija je održana 23. marta. Otkriveno je da je chatbot obradio preko 45 miliona razgovora na WhatsApp-u u zemlji od njegovog pokretanja, uključujući preko 67 miliona poslatih poruka.
Oni koji traže odgovore na svoja pitanja mogu jednostavno da sačuvaju WhatsApp broj +91 9013151515 na svojim uređajima i započnu ćaskanje slanjem poruke „Zdravo“. Chatbot bi zatim birao sa liste često postavljanih pitanja ili bi ukucao sopstveni upit. Odgovor je dat u obliku videa, infografike ili teksta.
Tokom prošle godine, MyGov Corona Helpdesk, četbot sa AI-om, bio je tehnološko rešenje koje je pomoglo milionima građana obezbeđujući pravovremena ažuriranja o pandemiji COVID-19. Prava komunikaciona strategija u kombinaciji sa inovativnom tehnologijom bila je sastavni deo za suočavanje sa pandemijom, i bio je jedan od nastojanja Digitalne Indije i njene inicijative, MyGov da postane most između građana i vlade i obezbedi širenje autentičnih informacija, suzbijanje glasina , mitovi i dezinformacije. Tokom svog jednogodišnjeg putovanja, MyGov Corona Helpdesk je evoluirao u interaktivni sistem vakcinacije i takođe daje ključne informacije o Co-WIN, MyGov i Digital India izvršni direktor Abhishek Singh.
| CoWIN Covid-19 vakcina: Kako dobiti termin za vakcinaciju na CoWin portalu, aplikacija Aarogya Setu
Akcija vakcinacije Covid-19 u Indiji je trenutno u toku. Do 31. marta vakcinišu se stariji građani (iznad 60 godina) i osobe od 45 i više godina sa komorbiditetom. Od 1. aprila pravo na vakcinaciju imaće i građani stariji od 45 godina bez pratećih bolesti.